Gravação de chamadas

Grave, armazene e monitore todas as chamadas telefônicas durante e posteriormente ao atendimento de seus clientes com o uso do Gravador Automático de Chamadas.

Software para Call Center e SAC da iTFuture vem com equipado com o Gravador Automático de Chamadas o que atende as exigências da Lei do SAC, Decreto 6.523, que determina que toda chamada telefônica deve ser gravada e armazenada ao realizar o atendimento aos seus clientes.

Nosso Gravador Automático de Chamadas além de gravar e armazenar cada chamada relacionada ao cliente permite o monitoramento do nível de atendimento possibilitando melhor qualidade dos serviços.

Sempre que o Gravador Automático de Chamadas realiza agravação de um atendimento o arquivo digital fica armazenado em um banco de dados ficando disponível sempre que necessário.

Localização fácil de gravações

Monitoria de qualidade

Gravação full ou parcial

Filtros personalizáveis