Gravação de chamadas

Grave, armazene e monitore todas as chamadas telefônicas durante e posteriormente ao atendimento de seus clientes com o uso do Gravador Automático de Chamadas.

Software para Call Center e SAC da iTFUTURE vem equipado com o Gravador Automático de Chamadas; o que atende às exigências da Lei do SAC, Decreto 6.523, que determina que toda chamada telefônica deve ser gravada e armazenada ao realizar o atendimento aos seus clientes.

Nosso Gravador Automático de Chamadas, além de gravar e armazenar cada chamada relacionada ao cliente, permite o monitoramento do nível de atendimento possibilitando melhor qualidade dos serviços.

Sempre que o Gravador Automático de Chamadas realiza a gravação de um atendimento, o arquivo digital fica armazenado em um banco de dados e disponível sempre que necessário.

Localização fácil de gravações

Monitoria de qualidade

Gravação full ou parcial

Filtros personalizáveis