Parabéns aos operadores de Telemarketing!

Hoje, dia 4 de Julho é o Dia do Operador de Telemarketing: Aquelas pessoas que estão sempre dispostas a ouvir, oferecer e a solucionar problemas. Também são aquelas que conversam com desconhecidos diariamente, usando da simpatia e paciência para compartilhar informações, serviços, resolver pepinos e, até mesmo, usar da psicologia – que aprendem de forma autodidata para o dia a diade seu trabalho.

Quem faz parte dessa profissão tem todo o direito de ter um dia especial só para ela. Afinal de contas, não é fácil ter que lidar com pessoas todos os dias, sendo sempre educado e respeitoso, mesmo quando a pessoa do outro lado da linha não tem a mesma postura.


A SugarCRM está colocando Inteligência Artificial, aprendizado de máquina e data analytics no futuro da sua plataforma de CRM. Ela mostrou um pedaço do que está por vir nesta quarta-feira, 15/06, na abertura do segundo dia da SugarCon 2016, em São Francisco, Califórnia.

Os recursos da nova plataforma, batizada de Sugar Intelligence Service™, foram demonstrados ao vivo pelo head de produtos (Chief Product Officer) da SugarCRM, Rich Green, usando protótipos do laboratório. O Sugar Intelligence Service™ vem sendo desenvolvido pela SugarCRM com uso de tecnologias das empresas Stitch e Contastic, duas companhias compradas recentemente pela Sugar.


Essa semana dia 11 de maio, tivemos um Café da Manhã e Workshop com a presença do palestrante Walter Coelho.

Nessa palestra, foram 2 horas de bate-papo e imersão total no que há de mais importante e atual em relação à gestão e técnicas de vendas por telefone em diversos segmentos de mercado.


Uma reportagem publicada online pela IDG Connect e compartilhada pela página oficial da SugarCRM no Facebook em março de 2016 traz um conteúdo interessante sobre o quanto o setor de TI continua firme, apesar da crise atual do Brasil. Essa reportagem também descreve como o CEO mundial da SugarCRM, Larry Augustin, acredita no mercado brasileiro e o porquê estão investindo fortemente no país.