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A N1 Contact Center louva a qualidade dos serviços prestados, pois a Nova Central conta com as soluções de CRM e Contact Center da iTFUTURE, que ao conhecer a capacidade e seriedade dos seus dirigentes fiz questão de contratar, mesmo a empresa sendo de São Paulo e tendo similares no Rio de Janeiro
Mudar para o Zoho CRM nos tornou mais eficientes a um custo muito mais baixo e, mais importante, sem base contratual. Eles ofereceram uma interface aprimorada e experiência de usabilidade comparada com a Salesforce. Mais importante, o processo de transição foi inteiramente tranquilo e levou apenas 72 horas.
A Zoho mudou tudo para nós. A personalização no Zoho CRM foi flexível e nos ajudou a obter um sistema CRM nosso. Usamos o Zoho CRM para processos de vendas B2B e B2C.
Nós não ficamos para trás em nenhum de nossos acompanhamentos. Nossa característica favorita do Zoho CRM é que ele pode acomodar nossas necessidades, definir tarefas para nós e informar nossa equipe de vendas sobre quem precisam contatar para que possam priorizar.
O Zoho CRM é a chave para todo o nosso sistema. E eu sei que, embora a integração seja possível com diversos aplicativos externos, a integração entre aplicativos que existam no mesmo ecossistema é um processo de gerenciamento de dados muito mais suave e eficiente. Sem esse tipo de centralização de dados, eu não acho que seja possível crescer de maneira eficaz.
O que faço questão sempre de ressaltar é a importância que a iTFUTURE dá à Solaris e aos nossos processos, a preocupação em nos atender e de ser parceiros. Quando implantamos a tecnologia e quando houve necessidade eles estavam inloco na Solaris nos suportando para que tivéssemos o menor impacto possível.
Tive o privilégio de conhecer a ITFuture desde sua criação, desde nosso primeiro trabalho percebi o cuidado que eles tinham conosco, desde então já fizemos muitos trabalhos juntos e além de ser uma empresa muito competente tem algo que na minha opinião é extremamente importante na hora de escolher um parceiro, o seu comprometimento com a entrega
A IT Future ajudou muito pois através da solução de CRM e Contact Center, além de conseguirmos registrar todas as interações dos nossos colaboradores com nossos clientes, nós também conseguimos fazer algumas integrações com nossos sistemas.
O grande diferencial da IT Future é o conhecimento da ferramenta e conceito de CRM. Isso ajudou muito na definição do projeto, eliminando etapas nessa frase do processo. Sempre profissionais e com paciência para
explicar o funcionamento da ferramenta, bem como preocupados com o sucesso do projeto dentro da nossa empresa.
Essa análise que fiz deles, somente consegui após contratá-los
Já atuei em conjunto com a iTFUTURE em três projetos diferentes para implantação do SugarCRM, Metax, iClean e atualmente na 2Bee Marketing. Em todos os projetos conseguimos ótimos resultados e agregamos ao processo de atendimento qualidade, estratégia e gestão.
